Política de Cambios y Garantía 

En Laticamp, trabajamos con procesos artesanales y altos estándares de calidad para ofrecer productos frescos y honestos. Si llegas a presentar alguna novedad con tu producto, hemos definido la siguiente política para brindarte una solución clara, justa y oportuna.

Condiciones para solicitar un cambio:

1. Evidencia del problema
   Es necesario presentar evidencia clara del inconveniente, ya sea mediante:
   • Fotografías del producto
   • O la entrega física del mismo
2. Conservación del producto
   El producto debe conservarse para realizar el cambio mano a mano.
   No se aceptarán solicitudes sin la entrega del producto original.
3. Tiempo máximo para solicitud
   La solicitud debe realizarse dentro de los primeros 5 días calendario posteriores a la fecha de compra.
4. Estado del producto
   El producto debe:
   • Mantener su empaque original
   • No haber sido consumido en más del 20% de su contenido
   • Estar correctamente refrigerado según las indicaciones del empaque
5. Motivos válidos para cambio
   • Producto en mal estado
   • Problemas de sellado o empaque
   • Alteraciones evidentes en olor, textura o sabor
   • Errores en el despacho
6. Motivos no válidos para cambio
   • Cambio de opinión
   • Preferencias personales de sabor o textura
   • Manejo inadecuado del producto posterior a la entrega
7. Proceso de validación
   Cada caso será evaluado por el equipo de Laticamp para verificar el cumplimiento de estas condiciones y así garantizar un proceso justo tanto para el cliente como para la marca.

Nuestro compromiso
En Laticamp creemos en relaciones basadas en la confianza. Por eso, más que una política, esta es nuestra forma de asegurar que cada experiencia con nuestros productos sea coherente con nuestra promesa de calidad y cuidado.