Política de Privacidad

Última actualización: Mayo de 2026

En Laticamp valoramos tu confianza y nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica de forma clara y transparente cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información que compartes con nosotros al visitar nuestro sitio web laticamp.com, comprar nuestros productos o contactarnos.

Al usar nuestro sitio, aceptas las prácticas descritas en este documento.

1. Responsable del tratamiento de datos

Razón social: Laticamp Dirección: Calle 68 N.º 57-25, Bogotá, Colombia Correo electrónico: laticamp.latam@gmail.com Teléfono / WhatsApp: +57 310 478 1144

Laticamp es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de nuestro sitio web y canales digitales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normativas vigentes sobre protección de datos personales en Colombia.

2. Datos que recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con Laticamp, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

2.1 Datos que tú nos proporcionas directamente

Nombre completo y apellidos
Correo electrónico
Número de teléfono o WhatsApp
Dirección de envío y facturación
Información de tu negocio (si eres cliente B2B): tipo de establecimiento, ciudad, volumen estimado de pedido
Comentarios, mensajes y consultas que nos envías

2.2 Datos de pago

Cuando realizas una compra, los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria se procesan directamente por nuestras pasarelas de pago certificadas (PayPal, Stripe y PSE). Laticamp no almacena ni tiene acceso a la información completa de tus medios de pago.

2.3 Datos recopilados automáticamente

Dirección IP
Tipo de navegador y dispositivo
Sistema operativo
Páginas visitadas y tiempo de navegación
Origen del tráfico (cómo llegaste a nuestro sitio)
Cookies y tecnologías similares (ver sección 7)

3. Finalidad del tratamiento de datos

Usamos tus datos personales únicamente para los siguientes fines:

Procesar y entregar tus pedidos (envío, facturación, seguimiento logístico)
Comunicarnos contigo sobre el estado de tu compra, incidencias o consultas
Atender solicitudes de mayoristas y distribuidores B2B
Enviar comunicaciones de marketing (solo si has dado tu consentimiento explícito): novedades, promociones, recetas y contenido relevante
Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web
Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables
Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la plataforma
Generar estadísticas internas de uso del sitio (de forma agregada y anónima)

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos bajo las siguientes bases legales:

Tu consentimiento expreso, otorgado al registrarte, suscribirte al boletín o aceptar esta política
Ejecución de un contrato, cuando los datos son necesarios para procesar tu pedido
Cumplimiento de obligaciones legales (facturación, contabilidad, requerimientos de autoridades)
Interés legítimo de Laticamp, cuando el tratamiento es proporcional y no afecta tus derechos fundamentales

5. Compartir datos con terceros

Laticamp no vende, alquila ni cede tus datos personales a terceros con fines comerciales. Solo compartimos información con:

Pasarelas de pago (PayPal, Stripe, PSE) para procesar transacciones
Empresas de logística y transporte para entregar tus pedidos
Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, email marketing, analítica web) que cumplen con estándares estrictos de seguridad y confidencialidad
Autoridades competentes, cuando exista obligación legal de hacerlo

Todos nuestros proveedores firman acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos.

6. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales únicamente el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:

Datos de clientes activos: mientras dure la relación comercial
Datos de pedidos y facturas: mínimo 5 años por obligación contable y fiscal
Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento
Datos de navegación y cookies: según los plazos descritos en nuestra Política de Cookies

Una vez cumplido el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan de forma segura.

7. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde el banner que aparece al ingresar al sitio o en cualquier momento desde el enlace «Gestionar consentimiento» disponible en el pie de página.

Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

8. Tus derechos

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales
Solicitar prueba del consentimiento otorgado
Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley
Revocar tu consentimiento y solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos
Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a:

Correo: laticamp.latam@gmail.com WhatsApp: +57 310 478 1144 Dirección: Calle 68 N.º 57-25, Bogotá, Colombia

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.

9. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Esto incluye:

Conexión segura mediante certificado SSL/HTTPS
Pasarelas de pago certificadas con estándares PCI DSS
Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado
Copias de seguridad periódicas
Monitoreo continuo de la plataforma

Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible. Te recomendamos cuidar tus credenciales de acceso y notificarnos de inmediato cualquier actividad sospechosa.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor a tu cargo nos ha proporcionado datos sin tu autorización, contáctanos y los eliminaremos de inmediato.

11. Transferencia internacional de datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos (hosting, email, analítica) pueden estar ubicados fuera de Colombia. En esos casos, garantizamos que cumplan con estándares de protección de datos equivalentes o superiores a los exigidos por la legislación colombiana, mediante cláusulas contractuales tipo o certificaciones internacionales reconocidas.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación aplicable o en nuestros servicios. La versión vigente siempre estará disponible en esta página, con la fecha de última actualización indicada al inicio.

Si los cambios son sustanciales, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso visible en el sitio.

13. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, contáctanos:

Laticamp 📍 Calle 68 N.º 57-25, Bogotá, Colombia ✉ laticamp.latam@gmail.com 📞 +57 310 478 1144 (WhatsApp y llamadas) 🕒 Lunes a sábado, 8:00 a.m. – 8:00 p.m.

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En Laticamp creemos en la honestidad — también con tus datos. Si algo no te queda claro, escríbenos. Estamos para ayudarte.